Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbep

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng shbep (bao gồm website tại shbep.club và tất cả các nền tảng liên quan), người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của shbep. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ shbep, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. shbep nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia dịch vụ của người chưa đủ 18 tuổi. shbep có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào.
2. Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
3. Thông tin trung thực: Phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo đều vi phạm điều khoản và dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
4. Không nằm trong danh sách cấm: Không phải là người đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ của shbep hoặc bất kỳ chương trình tương đương nào.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng shbep. Việc đăng ký nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng băng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). shbep sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho shbep qua email [email protected].

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

shbep có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính ("Know Your Customer" – KYC) trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, hoặc khi cần điều tra các giao dịch đáng ngờ. Quy trình KYC bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

4.1. Nạp tiền

shbep hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp chỉ được sử dụng để cá cược trên nền tảng shbep.

4.2. Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản, hoặc về tài khoản ngân hàng đã được xác minh khớp với danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. shbep cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Phí giao dịch

shbep hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của đơn vị đó – shbep không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Tất cả các hoạt động cá cược trên shbep phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế cuối cùng từ nguồn chính thức có thẩm quyền. shbep không thể thay đổi kết quả đã được xác nhận.
• Một khi đã đặt cược và được hệ thống shbep xác nhận, cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía shbep.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn lại vượt quá thời gian quy định, shbep sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo chính sách hoàn trả hiện hành.
• Kèo thể thao được cập nhật liên tục. shbep có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo cho đến khi sự kiện bắt đầu theo biến động thị trường.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động (bot), công cụ bên thứ ba hoặc kỹ thuật arbitrage để khai thác tỷ lệ kèo.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt trên shbep đều áp dụng điều kiện cụ thể được nêu trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Yêu cầu cược (wagering requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu cược tối thiểu trước khi rút. Yêu cầu này được thể hiện dưới dạng bội số (ví dụ: x20 nghĩa là phải cược tổng cộng số tiền thưởng nhân 20 lần trước khi rút).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Một tài khoản – một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• shbep có quyền thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng chính sách khuyến mãi.

Người dùng shbep nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng shbep.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận tỷ lệ kèo, trò chơi casino hoặc hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, gian lận thẻ tín dụng hoặc vi phạm pháp luật về tài chính.
• Hành xử thô lỗ, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của shbep.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho shbep.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản shbep cho bất kỳ bên thứ ba nào.

shbep thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của shbep, được cập nhật cùng ngày với tài liệu này. Việc sử dụng dịch vụ shbep đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận chính sách thu thập và xử lý dữ liệu đó.

shbep áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu theo chuẩn băm một chiều bcrypt. shbep không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

shbep cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến các vấn đề tài chính nghiêm trọng nếu không được kiểm soát. shbep cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi tự bảo vệ:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn cứng về thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của chính người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng cửa tài khoản vĩnh viễn và không được mở lại theo bất kỳ hình thức nào.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên hoặc nếu bạn lo ngại về vấn đề cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ shbep qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 1 giờ với sự tôn trọng và bảo mật hoàn toàn.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của shbep.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành:

• shbep không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Các gián đoạn dịch vụ có thể xảy ra vì lý do bảo trì, cập nhật kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.
• shbep không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm thua cược, quyết định đặt cược dựa trên thông tin không chính xác từ bên thứ ba.
• shbep không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của shbep đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản shbep bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện wagering sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do shbep

shbep có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản tại Điều 7 (Hành vi bị cấm), cung cấp thông tin sai, không đáp ứng yêu cầu KYC, hoặc khi shbep nghi ngờ có hoạt động gian lận hay rửa tiền.

11.3. Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, shbep có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại, sau khi đã thực hiện điều tra nội bộ đầy đủ và thông báo cho người dùng.

shbep có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shbep sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản mới của điều khoản có hiệu lực kể từ ngày ghi tại phần "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbep sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của shbep, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 1 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp

shbep cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, kịp thời và bảo mật.